Survei Layanan Kesekretariatan Kemenkumham Didorong Capai Standar Maksimal

Mamuju, IndigoNews | Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) Sulawesi Barat menghadiri kegiatan Sosialisasi Survei Kepuasan Layanan Kesekretariatan Semester II Tahun 2025 secara virtual, Senin (27/10/2025).

Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Ramli, yang mewakili  Kakanwil Kemenkumham Sulbar, Sunu Tedy Maranto, bersama sejumlah jajaran. Sosialisasi ini diselenggarakan oleh Badan Strategi Kebijakan Hukum (BSK Hukum) sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan internal di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM.

Menurut Kepala Pusat Strategi Kebijakan Tata Kelola Hukum, Veiby Sinta Koloay, survei ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan kesekretariatan di lingkungan Kemenkumham.

“Pelaksanaan survei di semester kedua ini perlu dibenahi agar responden yang ikut dapat memenuhi standar maksimal,” ujarnya.

Veiby menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan tindak lanjut dari Surat Keputusan Kepala Badan Strategi Kebijakan Hukum Kemenkumham RI Nomor: PPH-23.LT.03.01 Tahun 2025 tentang Tim Pelaksana Pengukuran Indeks Layanan Kesekretariatan di Lingkungan Kementerian Hukum Tahun 2025.

Ia menambahkan, evaluasi dilakukan terhadap kualitas layanan internal yang mencakup Biro, Pusdatin, serta unit sekretariat lainnya untuk menghasilkan Indeks Kepuasan Layanan Kesekretariatan (IKLK) yang akurat.

Dalam sosialisasi itu dijelaskan bahwa Survei Kepuasan Layanan Kesekretariatan (SKLK) merupakan instrumen penting dalam menilai efektivitas dan efisiensi pelayanan internal. Indeks kepuasan ini menjadi salah satu capaian kinerja Kemenkumham dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, dan akuntabel.

“Pengisian survei Semester II Tahun 2025 dilaksanakan mulai 27 Oktober hingga 7 November 2025 melalui Google Form,” kata Veiby

Adapun hasil survei nantinya akan menjadi dasar rencana tindak lanjut, dengan menampilkan informasi objektif atas persepsi para stakeholders terhadap kualitas layanan kesekretariatan di lingkungan Kemenkumham.

“Hasil survei diharapkan dapat menggambarkan tingkat keberhasilan kinerja dan pelayanan kesekretariatan di setiap unit kerja, sekaligus mengidentifikasi harapan pegawai terhadap peningkatan layanan di masa mendatang,” pungkasnya.

Pewarta IndigoNews: Wahyu Ananda